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Izlasi tekstu un atbildi uz jautājumiem.
Manager: Ciao, ho appena ricevuto un commento negativo da una cliente. Non è affatto soddisfatta.
Estetista: Sì, l'ho visto. Si è lamentata della qualità del trattamento, degli strumenti e dell'orario di lavoro del salone.
Manager: È molto preoccupante, dobbiamo risolvere questo problema. Hai qualche idea?
Estetista: Forse dovresti organizzare una sessione di formazione su come salutare i clienti e come fare trattamenti. Sarebbe bene per tutti rinfrescare le proprie abilità. Potremmo anche pulire a fondo gli strumenti.
Manager: Questa è una buona idea. Cos'altro possiamo fare? Hai qualche suggerimento?
Estetista: Per l'orario di lavoro, propongo di discuterne con i colleghi. Forse sarebbe bene aprire il salone più presto la mattina.
Manager: Sì, sono d'accordo.