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Diretor: Olá, recebi várias reclamações das famílias de alguns dos nossos residentes.
Assistente de enfermagem: Sim, os residentes não estão felizes com as refeições. Dizem que a comida não é boa. Queixam-se ainda sobre a falta de atividades.
Diretor: Isso é muito preocupante, precisamos de resolver este problema. Têm alguma ideia?
Assistente de enfermagem: Talvez possamos substituir os fornecedores.
Diretor: É uma boa ideia. E o que podemos fazer sobre a falta de atividades?
Assistente de enfermagem: Proponho que contactemos associações locais de cultura e desporto. Poderíamos criar parcerias e propor atividades que se adaptem aos residentes.
Diretor: Isso é uma excelente ideia. Têm quaisquer outras sugestões?
Assistente de enfermagem: Seria bom contratar mais duas assistentes de enfermagem para ajudar a tomar conta dos residentes.