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Direita: Recebi uma chamada de um cliente descontente que não recebeu a sua encomenda. Tem essa informação?
Colaborador: Sim, uma encomenda estava em falta no carrinho quando organizei as encomendas.
Diretor: Isso é muito preocupante, necessitamos de resolver este problema. Tem alguma ideia?
Colaborador: Na minha opinião, é a morada na etiqueta. Houve alguns erros de etiquetagem nos últimos dias.
Diretor: Deve ter mais cuidado, certificar-se de que todas as encomendas são etiquetadas corretamente antes de as enviar. Tem alguma ideia de como evitar estas perdas?
Colaborador: Podíamos fazer uma verificação adicional antes do envio. Seria bom ter alguns leitores portáteis.
Diretor: Boa ideia. E para esta encomenda perdida? O que mais podemos fazer? Tem alguma sugestão?
Colaborador: Proponho que analisemos a encomenda e a enviemos ao cliente assim que for possível.
Diretor: Excelente sugestão. Obrigado pela ajuda.