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Proprietário: Olá, recebemos vários comentários negativos esta semana.
Chef: Sim, os clientes queixaram-se sobre a espera entre o pedido e a chegada dos pratos à mesa.
Proprietário: Isso é preocupante, necessitamos de resolver este problema. Tem ideias?
Chef: Talvez possamos contratar um assistente de cozinha extra. A equipa tem pouco pessoal. Existem muitos clientes para servir.
Proprietário: Isso é uma boa ideia. Que mais podemos fazer? Tem alguma sugestão?
Chef: Proponho que falemos com o pessoal de sala. Poderíamos modificar o sistema de pedidos. Seria ótimo simplificá-lo.
Proprietário: Excelente sugestão. Obrigado pela sua ajuda.