Greek for tourism

Read the text and answer the questions.

Η πρακτική άσκησή μου στον ξενοδοχειακό τομέα άρχισε την προηγούμενη βδομάδα. Είναι σε ένα ξενοδοχείο τεσσάρων αστέρων στην παραλία. Στην αρχή, ήμουν πολύ ενθουσιασμένη. Ήμουν επίσης πολύ αγχωμένη με το γεγονός ότι θα εργαζόμουν για 6 μήνες σε μια ξένη χώρα.

Για να αποφύγω τη μετακίνηση με τα δημόσια μέσα μεταφοράς, επέλεξα ένα διαμέρισμα κοντά στο σημείο της πρακτικής άσκησής μου. Είναι ευθεία πιο κάτω στον δρόμο. Απλά, πρέπει να περπατήσω δέκα λεπτά, να περάσω δύο διασταυρώσεις και έφτασα.

Η Δευτέρα ήταν μεγάλη μέρα, η πρώτη μου μέρα. Ξύπνησα νωρίς, γιατί έπρεπε να είμαι στο ξενοδοχείο στις 7:00 π.μ. και δεν ήθελα να αργήσω. Όταν έφτασα, με περίμενε στη ρεσεψιόν η υπάλληλος υποδοχής, με ένα μεγάλο χαμόγελο. Συστήθηκα και της έδωσα τη συμφωνία της πρακτικής άσκησής μου.

Με συνόδευσε στην αίθουσα διαλείμματος των εργαζομένων. Το προσωπικό καθαριότητας και μια ρεσεψιονίστ έπιναν καφέ πριν τη βάρδια τους. Συστήθηκα και μου προσέφεραν γλυκό. Μετά το πρωινό, η υπάλληλος υποδοχής μού έδωσε τη στολή μου. Ήταν ένα σκούρο μπλε παντελόνι και ένα λευκό πουκάμισο.

Πέρασα την ημέρα γνωρίζοντας το ξενοδοχείο. Αποτελεί ένα μεγάλο συγκρότημα με ένα μπαρ και ένα εστιατόριο στο ισόγειο. Τα δωμάτια είναι στον δεύτερο και στον τρίτο όροφο. Το ξενοδοχείο προσφέρει δίκλινα και τρίκλινα δωμάτια, καθώς και πολυτελείς σουίτες. Για κάθε δωμάτιο, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ένα διπλό κρεβάτι ή δύο μονά κρεβάτια. Υπάρχει επίσης ένα σπα στο υπόγειο, με πισίνα, σάουνα και γυμναστήριο.

Το απόγευμα συνεργάστηκα με τον Γιάννη, τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου. Μου έδειξε πώς να απαντώ ευγενικά στο τηλέφωνο και να δίνω πληροφορίες για το ξενοδοχείο και τις τιμές των δωματίων.

Την Τρίτη ήμουν στη ρεσεψιόν. Υποδεχόμουν τους πελάτες και φρόντιζα για τις αποσκευές. Ήμουν επίσης υπεύθυνη για τις κρατήσεις σχετικά με δραστηριότητες που προσφέρει το ξενοδοχείο, όπως βόλτες με σκάφος, καταδύσεις κ.λπ.

Τις επόμενες ημέρες, ο Μάρκος, ο ρεσεψιονίστ, με έμαθε πώς να χρησιμοποιώ τον υπολογιστή για να κάνω κρατήσεις. Υπάρχει ειδικό λογισμικό για την καταχώρηση των πελατών, των πληρωμών ή των ακυρώσεων. Ήταν λίγο δύσκολο στην αρχή, αλλά ο Μάρκος ήταν πολύ υπομονετικός και κατάλαβα γρήγορα πώς λειτουργούν όλα.

Την Παρασκευή ήμουν με το προσωπικό καθαριότητας. Σκουπίσαμε με ηλεκτρική σκούπα τους διαδρόμους και ετοιμάσαμε τα δωμάτια. Έμαθα να αλλάζω τις πετσέτες, να στρώνω τα κρεβάτια και να συμπληρώνω το μίνι μπαρ.

Μου άρεσε πολύ η πρώτη βδομάδα μου σε αυτό το ξενοδοχείο. Το προσωπικό είναι εξαιρετικό και μαθαίνω πολλά. Ωστόσο είναι πιο απαιτητικό από τις σπουδές. Πήγαινα σπίτι πολύ κουρασμένη κάθε βράδυ. Θα ξεκουραστώ αυτό το πρώτο Σαββατοκύριακο - θα μείνω απλά μέσα.

Την επόμενη βδομάδα θα είμαι μόνη μου στη ρεσεψιόν. Θα υποδέχομαι τους πελάτες και θα τους δίνω τα κλειδιά.