Riešenia.
Przeczytaj tekst i odpowiedz na pytania.
Vedúca: Práve som obdržala negatívny komentár od klientky. Nie je spokojná.
Kozmetička: Áno, videla som to. Sťažovala sa na kvalitu ošetrenia, na salón a na prevádzkové hodiny salónu.
Vedúca: To je veľmi nepríjemné, treba to vyriešiť. Máš nejaké nápady?
Kozmetička: Možno by si mala zorganizovať školenie na privítanie klientov a spôsob poskytovania kozmetických ošetrení. Pre každého by bolo dobré si osviežiť zručnosti. V salóne by sme mohli urobiť dôkladné upratovanie.
Vedúca: To je dobrý nápad. Čo ešte môžeme urobiť? Máš ešte nejaké návrhy?
Kozmetička: Prevádzkové hodiny navrhujem prebrať s kolegami. Možno by bolo dobré otvoriť salón skôr.
Vedúca: Áno, súhlasím.