¡Soluciones!


Read the text and answer the questions.


Encargada: Hola, he recibido un comentario negativo de una clienta. No está nada satisfecha.

Esteticista: Sí, lo he visto. Se quejó de la calidad del tratamiento, las instalaciones y el horario comercial del centro.

Encargada: Eso es muy preocupante, necesitamos resolver este problema. ¿Tienes alguna idea?

Esteticista: Quizás deberías organizar una sesión de formación sobre cómo recibir a los clientes y cómo hacer tratamientos. Estaría bien para todos refrescar sus habilidades. También podríamos hacer una limpieza profunda de las instalaciones.

Encargada: Buena idea. ¿Qué más podemos hacer? ¿Tienes alguna otra sugerencia?

Esteticista: Para el horario comercial, propongo hablarlo con nuestros compañeros. Tal vez estaría bien abrir el centro más temprano por la mañana.

Encargada: Sí, estoy de acuerdo.