Soluções!
Read the text and answer the questions.
Diretora: Olá, acabei de receber um comentário negativo de uma cliente. Não está nada satisfeita.
Esteticista: Sim, eu vi. Queixou-se da qualidade do tratamento, das instalações e do horário de trabalho do salão.
Diretora: Isso é muito preocupante, necessitamos de resolver este problema. Tem alguma ideia?
Esteticista: Talvez deva organizar uma sessão de formação sobre como cumprimentar clientes e como realizar tratamentos. Seria bom para todos atualizarem as suas aptidões. Poderíamos ainda limpar a fundo as instalações.
Diretora: É uma excelente ideia. Que mais podemos fazer? Tem alguma sugestão?
Esteticista: Para o horário de trabalho, proponho que o discutamos com os nossos colegas. Talvez seja bom abrir o salão mais cedo de manhã.
Diretora: Sim, concordo.