Čeština pro cestovní ruch

Pročitajte tekst i odgovorite na pitanja.

Má stáž v hotelovém odvětví začala minulý týden. Jsem ve čtyřhvězdičkovém hotelu na pláži. Na začátku jsem se moc těšila. Měla jsem také velké obavy z toho, že budu 6 měsíců pracovat v cizí zemi.

Abych nemusela jezdit hromadnou dopravou, našla jsem si byt blízko místa mé stáže. Je to jen kousek po silnici. Stačí jít deset minut, přejít dvě křižovatky a jsem tam.

Pondělí byl velký den, můj první den. Vstala jsem brzy, protože v hotelu jsem měla být v 7:00 a nechtěla jsem přijít pozdě. Když jsem tam přišla, vedoucí už na mě čekala s velkým úsměvem. Představila jsem se a dala jí svou smlouvu o stáži.

Doprovodila mě do místnosti pro zaměstnance. Tam pili kávu údržbáři a recepční před službou. Když jsem se jim představila, nabídli mi sušenky. Po snídani mi vedoucí dala uniformu. Byly to tmavomodré kalhoty a bílá košile.

Celé dopoledne jsem procházela hotel. Je to rozlehlý komplex s barem a restaurací v přízemí. Pokoje jsou ve druhém a třetím patře. Hotel nabízí dvoulůžkové a třílůžkové pokoje a luxusní apartmá. V každém pokoji může klient zvolit menší nebo větší dvoulůžko. V suterénu je wellness s bazénem, saunou a posilovnou.

Odpoledne jsem pracovala s Jeanem, který pracuje jako telefonní operátor. Ukázal mi, jak zdvořile přijímat hovory a poskytovat informace o hotelu a cenách pokojů.

V úterý jsem byla na recepci. Vítala jsem klienty a starala se o zavazadla. Taky jsem je zapisovala na aktivity, které hotel nabízí, jako jsou výlety lodí, potápění...

V dalších dnech mě Marc, recepční, učil používat počítač a přijímat rezervace. Je to speciální software pro evidenci hostů, plateb nebo storna. Nejdřív to bylo docela těžké, ale Marc byl velmi trpělivý a já rychle pochopila, jak vše funguje.

V pátek jsem byla s úklidovou službou. Vysávali jsme haly a připravovali pokoje. Naučila jsem se měnit ručníky, stlát postele a plnit minibar.

První týden v tomto hotelu mě moc bavil. Zaměstnanci jsou skvělí a já se hodně učím. Je to ale mnohem náročnější než škola. Každý večer jsem chodila domů velmi unavená. První víkend nebudu dělat nic náročného a zůstanu doma.

Příští týden budu sama na recepci. Budu vítat klienty a rozdávat jim klíče.