Ensimmäinen työpäiväni: osa 2
Přečtěte si text a odpovězte na otázky.
Harjoitteluni hotellialalla alkoi viime viikolla. Työskentelen neljän tähden rantahotellissa. Alussa olin hyvin innoissani. Toki olin myös hyvin stressaantunut 6 kuukauden työskentelystä vieraassa maassa.
Valitsin asunnon, joka oli lähellä harjoittelupaikkaani, jotta minun ei tarvitse käyttää julkista liikennettä. Työpaikka on kävelyetäisyydellä. Minun täytyy vain kävellä kymmenen minuuttia, ylittää kaksi risteystä, ja sitten olenkin perillä.
Maanantai oli suuri päivä, ensimmäinen työpäiväni. Nousin aikaisin, koska minun piti olla hotellilla klo 7.00 aamulla, enkä halunnut olla myöhässä. Kun saavuin, vastaanoton työnjohtaja eli concierge odotti minua vastaanotossa leveästi hymyillen. Esittelin itseni ja annoin hänelle harjoittelusopimukseni.
Hän vei minut työntekijöiden taukohuoneeseen. Huoltohenkilökunta ja vastaanottovirkailija joivat kahvia ennen työvuoron alkua. Esittelin itseni ja he tarjosivat minulle leivonnaisia. Aamiaisen jälkeen concierge antoi minulle työasuni. Työasuna oli tummansiniset housut ja valkoinen paita.
Vietin aamun kiertäen hotellia. Se on suuri rakennus, jossa on baari ja ravintola pohjakerroksessa. Hotellihuoneet sijaitsevat toisessa ja kolmannessa kerroksessa. Hotellissa on kahden ja kolmen hengen huoneita sekä ylellisiä sviittejä. Jokaisessa huoneessa asiakas voi valita parivuoteen tai kaksi erillistä vuodetta. Kellarikerroksessa on myös kylpylä, jossa on uima-allas, sauna ja kuntosali.
Iltapäivällä työskentelin puhelinvirkailija Jeanin kanssa. Hän näytti minulle, kuinka puhelimeen vastataan kohteliaasti ja annetaan tietoa hotellista ja huoneiden hinnoista.
Tiistaina olin vastaanotossa. Minun piti tervehtiä asiakkaita ja huolehtia matkatavaroista. Varasin myös asiakkaille hotellin tarjoamia aktiviteetteja, kuten veneretkiä, laitesukellusta...
Seuraavien päivien aikana vastaanottovirkailija Marc opetti minulle, kuinka tietokonetta käytetään varausten tekemiseen. Käytössä on erityinen ohjelmisto vieraiden, maksujen tai peruutusten rekisteröintiin. Työ oli aluksi hieman vaikeaa, mutta Marc oli erittäin kärsivällinen ja opin nopeasti, miten kaikki toimii.
Perjantaina työskentelin siivoojien kanssa. Imuroimme käytävät ja valmistelimme huoneet. Opin vaihtamaan pyyhkeet, petaamaan sängyt ja täyttämään minibaarin.
Nautin ensimmäisestä työviikostani todella paljon. Henkilökunta on mahtavaa ja opin paljon. Työ on vaativampaa kuin koulu. Tulin joka ilta kotiin hyvin väsyneenä. Aionkin ottaa rennosti nyt ensimmäisenä viikonloppuna ja olla vain kotona.
Ensi viikolla olen yksin vastaanotossa. Otan asiakkaat vastaan ja annan heille avaimet.