Ratkaisuja!
Izlasi tekstu un atbildi uz jautājumiem.
Johtaja: Sain puhelun tyytymättömältä asiakkaalta, joka ei saanut pakettiaan. Onko sinulla asiasta tietoa?
Työntekijä: Kyllä, yksi paketti puuttui kärrystä, kun lajittelin paketit.
Johtaja: Huono juttu, meidän on ratkaistava tämä ongelma. Onko sinulla ideoita?
Työntekijä: Mielestäni syy on tarrassa oleva osoite. Viime päivinä niissä on ollut virheitä.
Johtaja: Sinun täytyy olla huolellisempi ja varmistaa, että kaikki paketit on merkitty oikein ennen kuin ne lähetetään. Onko sinulla ideoita, miten paketit eivät katoa?
Työntekijä: Voisimme tehdä lisätarkistuksen ennen lähettämistä. Olisi hyvä, jos meillä olisi kädessä pidettäviä skannereita.
Johtaja: Hyvä idea. Ja tämä kadonnut paketti? Mitä muuta voimme tehdä? Onko sinulla ehdotuksia?
Työntekijä: Ehdotan, että etsimme paketin ja lähetämme sen asiakkaalle mahdollisimman pian.
Johtaja: Erinomainen ehdotus. Kiitos avustasi.