Turizm için Türkçe

Citește textul și răspunde la întrebări.

Otelcilik sektöründeki stajım geçen hafta başladı. Stajım, sahilde dört yıldızlı bir otelde. Başlangıçta çok heyecanlıydım. Ayrıca yabancı bir ülkede 6 ay boyunca çalışacağım için çok stresliydim.

Toplu taşımadan kaçınmak için staj yerime yakın bir daire seçtim. Oraya ulaşmak için hemen yolun aşağısına gitmeniz yeterli. Sadece on dakika yürüyüp iki kavşaktan geçtiğimde oraya varıyorum.

Pazartesi, ilk günüm olması nedeniyle büyük bir gündü. Sabah 7:00'de serviste olmam gerektiği ve geç kalmak istemediğim için erken kalktım. Otele vardığımda kapıcı beni resepsiyonda kocaman bir gülümsemeyle bekliyordu. Kendimi tanıttım ve ona staj sözleşmemi verdim.

Çalışan dinlenme odasına kadar bana eşlik etti. Bakım personeli ve bir resepsiyon görevlisi işe başlamadan önce kahve içiyorlardı. Kendimi tanıttım ve bana pasta ikram ettiler. Kahvaltıdan sonra kapıcı bana üniformamı verdi. Verdikleri kıyafet, koyu mavi bir pantolon ve beyaz bir gömlekti.

Sabahı oteli gezerek geçirdim. Burası, zemin katında bar ve restoran bulunan büyük bir komplekstir. Odalar ikinci ve üçüncü katlarda. Otelde iki ve üç kişilik odalar ile lüks süitler bulunmakta. Her odada müşteri bir çift kişilik yatak veya ikiz yatak seçebilir. Ayrıca bodrum katında havuz, sauna ve fitness merkezi içeren bir spa var.

Öğleden sonra, telefon operatörü Jean ile birlikte çalıştım. Bana telefona nasıl kibarca cevap vereceğimi, otel ve oda fiyatları hakkında nasıl bilgi vereceğimi gösterdi.

Salı günü, resepsiyon masasındaydım. Müşterileri karşılamak ve bagajlarla ilgilenmek zorundaydım. Ayrıca onları otel tarafından sunulan tekne gezileri, tüplü dalış gibi aktivitelere kaydettirmekten de sorumluydum...

Sonraki günlerde resepsiyon görevlisi Marc bana rezervasyon yapmak için bilgisayarı nasıl kullanacağımı öğretti. Bu, misafirleri kaydetmek, ödeme veya iptaller için kullanılan özel bir yazılımdır. İlk başta biraz zorlandım ama Marc çok sabırlıydı ve her şeyin nasıl çalıştığını çabucak anladım.

Cuma günü temizlik personeliyle birlikteydim. Koridorları süpürdük ve odaları hazırladık. Havluları değiştirmeyi, yatakları yapmayı ve mini barı doldurmayı öğrendim.

Bu oteldeki ilk haftamı çok sevdim. Personel harika ve pek çok şey öğreniyorum ama okuldan daha zorlu bir iş. Her akşam eve çok yorgun gidiyordum. Bu ilk hafta sonu biraz ağırdan alacağım ve evde kalacağım.

Gelecek hafta resepsiyonda tek başıma olacağım. Müşterileri karşılayacağım ve onlara anahtarlarını vereceğim.