Hrvatski za turizam

Прочитајте текст и одговорите на питања.

Moje stažiranje u hotelijerstvu počelo je prošlog tjedna. Stažiram u hotelu s četiri zvjezdice na plaži. U početku sam bila jako uzbuđena. Također sam bila pod velikim stresom zbog toga što ću 6 mjeseci raditi u stranoj zemlji.

Kako bih izbjegla javni prijevoz, odabrala sam stan koji je bio blizu mjesta gdje stažiram. Da bih došla do tamo, moram ići ravno niz cestu. Samo trebam pješačiti deset minuta, prijeći dva raskrižja i tu sam.

Ponedjeljak je bio veliki dan, moj prvi dan. Ustala sam rano jer sam morala biti u hotelu u 7:00 ujutro i nisam htjela zakasniti. Kada sam stigla, na recepciji me je čekala portirka sa širokim osmijehom. Predstavila sam se i dala joj svoj ugovor o stažiranju.

Otpratila me do prostorije za osoblje. Osoblje za održavanje i recepcionar pili su kavu prije početka svoje smjene. Predstavila sam se a oni su me ponudili pecivom. Poslije toga portirka mi je dala uniformu. Bile su to tamnoplave hlače i bijela košulja.

Jutro sam provela u obilasku hotela. To je veliki kompleks s barom i restoranom u prizemlju. Sobe su na drugom i trećem katu. Hotel nudi dvokrevetne i trokrevetne sobe te luksuzne apartmane. Gost može odabrati bračni krevet ili dva odvojena kreveta. Tu je i spa centar u suterenu s bazenom, saunom i fitness centrom.

Poslijepodne sam radila s operaterom Jeanom. Pokazao mi je kako se pristojno javiti na telefon i dati informacije o hotelu i cijenama soba.

U utorak sam bila na recepciji. Morala sam dočekivati klijente i brinuti se za prtljagu. Također sam bila odgovorna za prijavu gostiju za aktivnosti koje nudi hotel, poput izleta brodom, ronjenja...

Tijekom sljedećih dana, Marc, recepcionar, naučio me kako koristiti računalo za rezervacije. Riječ je o specifičnom softveru za prijavu gostiju, plaćanje ili otkazivanje. U početku je bilo malo teško, ali Marc je bio vrlo strpljiv i brzo sam shvatila kako sve funkcionira.

U petak sam bila sa osobljem za čišćenje. Usisavali smo hodnike i pripremali sobe. Naučila sam mijenjati ručnike, pospremati krevete i puniti mini bar.

Svidio mi se moj prvi tjedan u ovom hotelu. Osoblje je sjajno i puno učim. Ali zahtjevnije je od škole. Svake sam večeri odlazila kući vrlo umorna. Ovog prvog vikenda nigdje neću izaći.

Sljedeći tjedan ću biti sama na recepciji. Dočekivat ću klijente i predavati im ključeve.