Решения!
Lisez le texte et répondez aux questions.
Управител: Получих обаждане от недоволен клиент, който не е получил пратката си. Имаш ли някаква информация?
Служител: Да, една пратка липсваше в количката, когато сортирах пратките.
Управител: Това е много неприятно, трябва да решим този проблем. Имаш ли някакви идеи?
Служител: Според мен проблемът е в адреса на етикета. През последните няколко дни имаше някои проблеми с етикетирането.
Управител: Трябва да си по-внимателен, проверявай дали всички пратки са правилно етикетирани, преди да ги изпратиш. Имаш ли идея как да избегнем това?
Служител: Можем да правим допълнителна проверка преди изпращане. Би било добре да имаме няколко ръчни сканиращи устройства.
Управител: Добра идея. Какво още можем да направим? Имаш ли някакви други предложения? А какво ще направим с тази изгубена пратка?
Служител: Предлагам да потърсим пратката и да я изпратим на клиента възможно най-скоро.
Управител: Отлично предложение. Благодаря ти за помощта.