Minu esimene tööpäev, 2. osa
Lesen Sie den Text und beantworten Sie die Fragen.
Minu praktika hotellinduses algas eelmisel nädalal. See on rannas asuv neljatärnihotell. Alguses olin väga põnevil. Olin ka väga stressis, et töötan kuus kuud välisriigis.
Et vältida ühistransporti, valisin korteri, mis asus praktikakoha lähedal. Et sinna jõuda, pean minema mööda teed otse edasi. Pean vaid kümme minutit kõndima, ületama kaks ristmikku ja siis olengi kohal.
Esmaspäev oli tähtis päev, minu esimene päev. Tõusin vara, sest pidin olema hotellis kell seitse hommikul ega tahtnud hiljaks jääda. Kui ma saabusin, ootas portjee mind vastuvõtulauas suure naeratusega. Tutvustasin ennast ja andsin talle oma praktikalepingu.
Ta viis mind töötajate puhkeruumi. Hoolduspersonal ja vastuvõtutöötaja jõid enne töö algust kohvi. Tutvustasin end ja nad pakkusid mulle saiakest. Pärast hommikusööki andis portjee mulle vormiriietuse. See oli paar tumesiniseid pükse ja valge särk.
Veetsin hommiku hotelliga tutvudes. See on suur kompleks, mille esimesel korrusel on baar ja restoran. Toad asuvad teisel ja kolmandal korrusel. Hotell pakub kahe- ja kolmekohalisi tube ning luksussviite. Igas toas saab klient valida kaheinimesevoodi või üheinimesevoodite vahel. Keldrikorrusel on ka spaa, kus on bassein, saun ja spordikeskus.
Pärastlõunal töötasin koos Jeaniga, telefonioperaatoriga. Ta näitas mulle, kuidas viisakalt telefonile vastata ning anda teavet hotelli ja tubade hindade kohta.
Teisipäeval olin vastuvõtulauas. Pidin kliente tervitama ja pagasi eest hoolitsema. Vastutasin ka klientide registreerimise eest hotellis pakutavatele tegevustele, nagu paadiretked, sukeldumine...
Järgnevatel päevadel õpetas vastuvõtutöötaja Marc mulle, kuidas broneeringute tegemiseks arvutit kasutada. See on spetsiifiline tarkvara külaliste registreerimiseks, maksete tegemiseks või tühistamisteks. Alguses oli veidi keeruline, kuid Marc oli väga kannatlik ja ma sain kiiresti aru, kuidas kõik käib.
Reedel olin koos puhastusteenindajatega. Puhastasime tolmuimejaga koridorid ja valmistasime toad ette. Õppisin vahetama rätikuid, voodeid üles tegema ja minibaari täitma.
Mulle meeldis minu esimene nädal selles hotellis väga. Töötajad on suurepärased ja ma õpin palju. Kuid see on koormavam kui kool. Igal õhtul, kui koju läksin, olin väga väsinud. Kavatsen sel esimesel nädalavahetusel vabalt võtta ja lihtsalt kodus olla.
Järgmisel nädalal olen ma üksinda vastuvõtulauas. Tervitan kliente ja annan neile nende võtmed.