Решења!
Læs teksten og svar på spørgsmålene.
Менаџер: Примио сам позив од незадовољног клијента који није примио свој пакет. Да ли имате те информације?
Запослени: Да, један пакет је недостајао на колицима када сам сортирао пакете.
Менаџер: То је веома забрињавајуће, треба да решимо овај проблем. Да ли имате неке идеје?
Запослени: По мом мишљењу, то је адреса на етикети. Дошло је до неких грешака у означавању етикета у последњих пар дана.
Менаџер: Треба да будеш пажљивији, провери да ли су сви пакети правилно означени пре њиховог отпремања. Да ли имаш неку идеју како да избегнемо ове губитке?
Запослени: Могли бисмо да урадимо додатну верификацију пре отпремања. Било би добро да имамо ручне скенере.
Менаџер: Добра идеја. А за овај изгубљени пакет? Шта још можемо да урадимо? Да ли имаш неке предлоге?
Запослени: Предлажем да потражимо пакет и да га што пре пошаљемо клијенту.
Менаџер: Одличан предлог. Хвала на помоћи.