Íslenska fyrir ferðaþjónustu

Read the text and answer the questions.

Starfsnám mitt í hótelgeiranum hófst í síðustu viku. Það er á fjögurra stjörnu hóteli við ströndina. Í byrjun var ég mjög spennt. Ég kveið líka mjög fyrir því að vinna í 6 mánuði í öðru landi.

Til að forðast almenningssamgöngur valdi ég íbúð sem var nálægt staðsetningu starfsnámsins. Leiðin þangað liggur beint niður götuna. Ég þarf bara að ganga í tíu mínútur, fara yfir tvö gatnamót, og þá er ég komin.

Mánudagurinn var stór dagur, fyrsti dagurinn minn. Ég fór snemma á fætur því ég þurfti að vera mætt á hótelið klukkan 7:00 og ég vildi ekki vera of sein. Þegar ég mætti beið móttökustjórinn eftir mér í móttökunni með breiðu brosi. Ég kynnti mig og lét hana fá starfsnámssamninginn minn.

Hún fylgdi mér inn á kaffistofu starfsfólksins. Viðhaldsstarfsfólkið og móttökustarfsmaðurinn voru að fá sér kaffi áður en þau byrjuðu vakt sína. Ég kynnti mig og þau buðu mér upp á bakkelsi. Eftir morgunmatinn lét móttökustjórinn mig fá einkennisbúning. Þetta voru dökkbláar buxur og hvít skyrta.

Ég varði morgninum í að skoða hótelið. Þetta er stórt hótel með bar og veitingastað á jarðhæðinni. Herbergin eru á annarri og þriðju hæð. Hótelið býður upp á tveggja og þriggja manna herbergi og lúxussvítur. Í hverju herbergi geta viðskiptavinir valið um tvíbreið rúm eða tvö rúm. Einnig er heilsulind á kjallarahæðinni með sundlaug, gufubaði og líkamsræktarstöð.

Eftir hádegi vann ég með Jean, sem sér um símann. Hann kenndi mér að svara símanum kurteislega og gefa upplýsingar um hótelið og herbergisverð.

Á þriðjudaginn var ég á móttökuborðinu. Ég þurfti að heilsa viðskiptavinum og sjá um farangur. Ég bar líka ábyrgð á að skrá þá í ýmsa afþreyingu sem hótelið býður upp á, svo sem bátsferðir, köfun ...

Á næstu dögum kenndi móttökustjórinn Marc mér að nota tölvuna til að skrá bókanir. Sérstakur hugbúnaður er notaður til að skrá gesti, greiðslur og afbókanir. Það var svolítið erfitt í fyrstu en Marc var þolinmóður og ég skildi fljótt hvernig allt gekk fyrir sig.

Á föstudaginn var ég með ræstingafólkinu. Við ryksuguðum gangana og gerðum herbergin klár. Ég lærði að skipta um handklæði, búa um rúm og fylla á míníbarinn.

Ég elskaði fyrstu vikuna á hótelinu. Starfsfólkið er frábært og ég er að læra mjög mikið. En þetta er meira krefjandi en skólinn. Ég fór mjög þreytt heim á hverju kvöldi. Ég ætla að taka því rólega þessa fyrstu helgi og vera bara heima.

Í næstu viku verð ég ein á móttökuborðinu. Ég mun taka á móti viðskiptavinum og afhenda þeim lyklana.