Lausnir!
Lestu textann og svaraðu spurningunum.
Framkvæmdastjóri: Hæ, ég var að fá neikvæða athugasemd frá viðskiptavini. Hún er alls ekki ánægð.
Snyrtifræðingur: Já, ég sá það. Hún kvartaði undan gæðum meðferðarinnar, aðstöðunni og afgreiðslutíma stofunnar.
Framkvæmdastjóri: Það er mikið áhyggjuefni, við verðum að leysa þetta vandamál. Hefur þú einhverjar hugmyndir?
Snyrtifræðingur: Kannski ættir þú að halda þjálfun um hvernig við tökum á móti viðskiptavinum og veitum meðferð. Það væri öllum gott að hressa upp á þekkinguna. Við gætum líka djúphreinsað aðstöðuna.
Framkvæmdastjóri: Það er góð hugmynd. Hvað annað getum við gert? Ertu með einhverjar uppástungur?
Snyrtifræðingur: Hvað varðar vinnutímann legg ég til að við ræðum þetta við samstarfsfólk okkar. Það gæti verið gott að opna stofuna fyrr á morgnana.
Framkvæmdastjóri: Já, ég er sammála.