Soluzzjonijiet!
Read the text and answer the questions.
Maniġer: Irċevejt telefonata minn klijent li mhux kuntent li ma rċeviex il-pakkett tiegħu. Għandek dik l-informazzjoni?
Impjegat: Iva, pakkett wieħed kien nieqes fuq it-tròli meta qassamt il-pakketti.
Maniġer: Dan huwa inkwetanti ħafna, jeħtieġ li nsolvu din il-problema. Għandek xi ideat?
Impjegat: Fl-opinjoni tiegħi, huwa l-indirizz fuq it-tikketta. Kien hemm xi żbalji fit-tikkettar matul l-aħħar jiem.
Maniġer: Għandek toqgħod aktar attent, kun żgur li l-pakketti kollha huma ttikkettjati b'mod korrett qabel ma tibgħathom. Għandek xi ideat kif tevita dan it-telf?
Impjegat: Nistgħu nagħmlu verifika addizzjonali qabel il-konsenja. Ikun tajjeb kieku jkollna xi skenners li jinżammu fl-idejn.
Maniġer: Idea tajba. U għal dan il-pakkett mitluf? X'nistgħu nagħmlu aktar? Għandek xi suġġerimenti?
Impjegat: Nipproponi li nfittxu l-pakkett u nibagħtuh lill-klijent kemm jista' jkun malajr.
Maniġer: Suġġeriment eċċellenti. Grazzi tal-għajnuna tiegħek.