Lausnir!
Izlasi tekstu un atbildi uz jautājumiem.
Stjórnandi: Ég fékk símtal frá óánægðum viðskiptavini sem fékk ekki pakkann sinn. Ertu með upplýsingar um það?
Starfsmaður: Já, einn pakka vantaði á vagninn þegar ég var að flokka pakkana.
Stjórnandi: Það er mikið áhyggjuefni, við verðum að leysa þetta vandamál. Hefur þú einhverjar hugmyndir?
Starfsmaður: Að mínu mati snýst þetta um heimilisfangið á merkimiðanum. Það hafa verið nokkrar villur í merkingum síðustu daga.
Stjórnandi: Þú þarft að hafa meiri gætur, passa að allir pakkarnir séu merktir rétt áður en þeir eru sendir. Ertu með einhverjar hugmyndir um hvernig við getum forðast þetta?
Starfsmaður: Við gætum útbúið aukalega staðfestingu fyrir sendingu. Það væri gott að geta notað handskanna.
Stjórnandi: Góð hugmynd. En hvað með þennan týnda pakka? Hvað annað getum við gert? Ertu með einhverjar uppástungur?
Starfsmaður: Ég legg til að við leitum að pakkanum og sendum hann til viðskiptavinarins eins fljótt og við getum.
Stjórnandi: Frábær tillaga. Takk fyrir hjálpina.