Italiano per il turismo

Preberite besedilo in odgovorite na vprašanja.

Il mio stage nel settore alberghiero è iniziato la scorsa settimana. È in un hotel quattro stelle sulla spiaggia. All'inizio ero molto emozionata. Ero anche molto nervosa di lavorare per 6 mesi in un paese straniero.

Per evitare i trasporti pubblici, ho scelto un appartamento vicino a dove ho lo stage. Per arrivarci, basta andare dritti in fondo alla strada. Devo solo camminare dieci minuti, attraversare due incroci e ci sono.

Lunedì è stato un grande giorno, il mio primo giorno. Mi sono alzata presto perché dovevo essere in hotel alle 7:00 e non volevo arrivare in ritardo. Quando sono arrivata, la concierge mi stava aspettando alla reception, con un grande sorriso. Mi sono presentata e le ho dato il mio contratto di stage.

Mi ha accompagnato nella sala relax dei dipendenti. Il personale di manutenzione e un addetto alla reception stavano bevendo il caffè prima del loro servizio. Mi sono presentata e mi hanno offerto un pasticcino. Dopo colazione, il portiere mi ha dato la mia uniforme. Erano un paio di pantaloni blu scuro e una camicia bianca.

Ho passato la mattinata a visitare l'hotel. Si tratta di un grande complesso con bar e ristorante al piano terra. Le camere sono al secondo e terzo piano. L'hotel offre camere doppie e triple e suite di lusso. In ogni camera il cliente può scegliere un letto matrimoniale o due letti singoli. C'è anche un centro benessere al piano seminterrato con piscina, sauna e centro fitness.

Nel pomeriggio ho lavorato con Giovanni, l'operatore telefonico. Mi ha mostrato come rispondere educatamente al telefono e fornire informazioni sull'hotel e sui prezzi delle camere.

Martedì ero alla reception. Dovevo salutare i clienti e aver cura dei loro bagagli. Ero anche responsabile delle loro registrazioni alle attività offerte dall'hotel, come uscite in barca, scuba diving...

Nei giorni successivi, Marc, l'addetto alla reception, mi ha insegnato a usare il computer per effettuare le prenotazioni. È un software specifico per la registrazione degli ospiti, i pagamenti o le cancellazioni. All'inizio è stato un po' difficile, ma Marc è stato molto paziente e ho capito subito come funzionava tutto.

Venerdì ero con il personale delle pulizie. Abbiamo passato l'aspirapolvere nei corridoi e preparato le stanze. Ho imparato a cambiare gli asciugamani, rifare i letti e riempire il frigobar.

Ho adorato la mia prima settimana in questo hotel. Lo staff è stato grande e sto imparando molto. Ma è stato più impegnativo della scuola. Sono tornata a casa ogni sera molto stanca. Questo primo fine settimana me la prenderò comoda e resterò a casa.

La settimana prossima, sarò alla reception. Accoglierò i clienti e darò loro le chiavi.