Nederlands voor toerisme

Loe teksti ja vasta küsimustele.

Mijn stage in de hotelindustrie is vorige week begonnen. Ik werk in een viersterrenhotel aan het strand. Aan het begin was ik erg enthousiast. Toch was ik ook erg gespannen, omdat ik zes maanden in het buitenland zou gaan werken. 

Om niet van het openbaar vervoer afhankelijk te zijn, koos ik voor een flat in de buurt van mijn stage. Ik woon en werk in dezelfde straat. Het is tien minuten lopen, twee kruispunten oversteken en dan ben ik er. 

Maandag was mijn eerste werkdag. Ik stond vroeg op, omdat ik om 7.00 uur bij het hotel moest zijn en niet te laat wilde komen. Toen ik aankwam, wachtte de conciërge me met een grote glimlach op bij de receptie. Ik stelde me voor en gaf haar mijn stageovereenkomst. 

Ze begeleidde me naar de pauzeruimte voor werknemers. Het onderhoudspersoneel en een receptionist waren koffie aan het drinken voordat hun dienst begon. Ik stelde me voor en ze boden me een gebakje aan. Na het ontbijt gaf de conciërge me mijn uniform. Het bestond uit een donkerblauwe broek en een wit overhemd. 

De rest van de ochtend leerde ik het hotel kennen. Het is een groot gebouw met een bar en een restaurant op de begane grond. De kamers bevinden zich op de eerste en tweede verdieping. Het hotel heeft twee- en driepersoonskamers en luxe suites. In elke kamer kan de gast kiezen voor een tweepersoonsbed of twee eenpersoonsbedden. Verder is er op de kelderverdieping een spa met een zwembad, een sauna en een fitnesscentrum. 

's Middags werkte ik met Jean, de telefonist. Hij liet me zien hoe ik de telefoon beleefd kan opnemen en informatie kan geven over het hotel en de prijzen van kamers.

Dinsdag stond ik achter de receptie. Ik moest gasten begroeten en voor hun bagage zorgen. Ook was ik verantwoordelijk voor het inschrijven van gasten voor activiteiten die door het hotel worden georganiseerd, zoals boottochten en duikexcursies.

In de daaropvolgende dagen leerde Marc, de receptionist, me hoe ik reserveringen kon maken via de computer. Het hotel gebruikt specifieke software voor het registreren van gasten, betalingen en annuleringen. Het was niet makkelijk, maar Marc was erg geduldig en al snel begreep ik hoe alles werkte.

Vrijdag liep ik mee met de schoonmakers. We stofzuigden de gangen en maakten de kamers klaar voor nieuwe gasten. Ik leerde de handdoeken te verschonen, de bedden op te maken en de minibar te vullen.

Mijn eerste week bij dit hotel was geweldig. Mijn collega's zijn fantastisch en ik leer elke dag iets nieuws. Maar het is wel veeleisender dan school. Ik ging elke avond heel moe naar huis. Ik ga het dit eerste weekend rustig aan doen en blijf lekker thuis.

Volgende week sta ik alleen achter de receptie. Ik ga gasten begroeten en hen hun sleutels geven.