Bulgarian for tourism

Prečítajte si text a odpovedzte na otázky.

Моят стаж в хотелиерството започна миналата седмица. Той се провежда в четиризвезден хотел на морето. В началото бях много развълнувана, но и доста притеснена, че ще работя 6 месеца в чужда страна.

За да не използвам градски транспорт, избрах апартамент близо до мястото на стажа. За да стигна дотам, трябва просто да вървя направо по улицата. Ходя десет минути, пресичам две кръстовища и съм там.

Понеделник беше големият ден – първият ми ден. Станах рано, защото трябваше да съм в хотела в 7:00 сутринта и не исках да закъснявам. Когато пристигнах, консиержът ме очакваше на рецепцията с широка усмивка. Представих се и ѝ дадох споразумението си за стаж.

Тя ме заведе до стаята за почивка на служителите. Персоналът по поддръжката и рецепционистът пиеха кафе преди работа. Представих се и те ми предложиха сладкиши. След закуска консиержът ми даде униформата. Тя се състоеше от чифт тъмносини панталони и бяла риза.

Прекарах сутринта в обиколка на хотела. Той представлява голям комплекс с бар и ресторант на приземния етаж. Стаите са на втория и на третия етаж. Хотелът предлага двойни и тройни стаи и луксозни апартаменти. За всяка стая клиентът може да избере дали леглото да е двойно или да са две отделни. В сутерена има и спа център с басейн, сауна и фитнес зала.

Следобед работих с Иван, телефонния оператор. Той ми показа как да отговарям учтиво на телефона и как да давам информация за хотела и за цените на стаите.

Във вторник бях на рецепцията. Трябваше да посрещам клиентите и да се грижа за багажа им. Отговарях също за регистрацията им за услуги, предлагани от хотела, като разходки с лодка, гмуркане и др.

През следващите дни рецепционистът Мартин ме научи да използвам компютъра за резервации. Има специален софтуер за регистрация на гостите, плащания и анулиране на резервации. В началото беше малко трудно, но Мартин беше много търпелив и бързо разбрах как работи всичко.

В петък бях с почистващия персонал. Почистихме коридорите с прахосмукачка и подготвихме стаите. Научих се да сменям кърпите, да оправям леглата и да зареждам минибара.

Първата седмица в хотела ми хареса много. Персоналът е страхотен и научавам доста неща, но е по-натоварващо от уроците. Всяка вечер се прибирах много уморена вкъщи. През първия уикенд просто ще си почивам и няма да излизам.

Следващата седмица ще съм сама на рецепцията. Ще посрещам клиенти и ще им давам ключовете.