Româna pentru turism

Przeczytaj tekst i odpowiedz na pytania.

Stagiul meu în domeniul hotelier a început săptămâna trecută. Este într-un hotel de patru stele pe plajă. La început, eram foarte entuziasmată. Eram și foarte stresată să lucrez timp de 6 luni într-o țară străină.

Ca să evit transportul în comun, am ales un apartament aproape de locația stagiului. Ca să ajung acolo, trebuie doar să merg drept înainte. Am de mers doar zece minute, trec de două intersecții și am ajuns.

Luni a fost o zi mare, prima mea zi. M-am trezit devreme pentru că trebuia să fiu la hotel la 7:00 și nu voiam să întârzii. Când am ajuns, portăreasa mă aștepta la recepție, cu un zâmbet larg. M-am prezentat și i-am înmânat contractul meu de stagiu.

M-a însoțit în camera de pauză a angajaților. Personalul de întreținere și un recepționer își beau cafeaua înainte de serviciu. M-am prezentat și mi-au oferit un pateu. După micul dejun, portăreasa mi-a înmânat o uniformă: pantaloni albastru-închis și o cămașă albă.

Mi-am petrecut dimineața făcând turul hotelului. Este un complex mare, cu un bar și un restaurant la parter. Camerele sunt la etajele doi și trei. Hotelul oferă camere duble și triple și apartamente de lux. În fiecare cameră, oaspeții pot alege dintre un pat dublu sau două paturi simple. Există și un spa la subsol, cu o piscină, o saună și un centru de fitness.

După-amiaza am lucrat cu Jean, telefonistul. Mi-a arătat cum să răspund politicos la telefon și să ofer informații despre hotel și prețurile camerelor.

Marți am fost la recepție. A trebuit să întâmpin oaspeții și să am grijă de bagaje. Am fost responsabilă și pentru înscrierea lor la activitățile oferite de hotel, cum ar fi ieșirile cu barca, scufundări...

În zilele următoare, Marc, recepționerul, m-a învățat cum să folosesc computerul pentru a face rezervări. Este un software special pentru înregistrarea oaspeților, plăți sau anulări. A fost puțin greu la început, dar Marc a fost foarte răbdător și am înțeles rapid cum funcționează totul.

Vineri am fost cu personalul de curățenie. Am aspirat holurile și am pregătit camerele. Am învățat sa schimb prosoapele, să fac paturile și să umplu mini-barul.

Mi-a plăcut mult prima mea săptămână la acest hotel. Personalul este minunat și învăț multe. Dar este mai solicitant decât școala. Am ajuns acasă foarte obosită în fiecare seară. O să o iau mai ușor în acest prim weekend și o să stau acasă.

Săptămâna viitoare voi fi singură la recepție. Voi întâmpina oaspeții și le voi înmâna cheile.