Lahendused
Lisez le texte et répondez aux questions.
Juhataja: Mulle helistas rahulolematu klient, kes ei saanud oma pakki kätte. Kas teil on see teave olemas?
Töötaja: Jah, üks pakk puudus kärus, kui ma pakke sorteerisin.
Juhataja: See on väga murettekitav, me peame selle probleemi lahendama. Kas sul on mingeid mõtteid?
Töötaja: Minu arvates on probleem aadress etiketil. Viimastel päevadel on olnud mõnesid märgistamisvigu.
Juhataja: Te peaksite olema hoolikamad ja veenduma, et kõik pakid on enne saatmist õigesti märgistatud. Kas sul on mingeid ideid, kuidas neid kahjusid vältida?
Töötaja: Me võiksime teha täiendava kontrolli enne saatmist. Oleks hea, kui meil oleks mõni käsiskanner.
Juhataja: Hea mõte. Ja selle kadunud pakiga? Mida me veel saame teha? Kas sul on ettepanekuid?
Töötaja: Teen ettepaneku, et me otsime paki üles ja saadame selle kliendile nii kiiresti kui võimalik.
Juhataja: Väga hea ettepanek. Aitäh sulle abi eest.