Riešenia.
Preberite besedilo in odgovorite na vprašanja.
Majiteľ servisu: Ahoj! Práve som mal telefonický hovor. Žiaľ, klient nie je spokojný so servisom.
Mechanik: Áno, hovorí, že auto vydáva čudný zvuk.
Majiteľ servisu: To je veľmi nepríjemné, treba to vyriešiť. Máš nejaké nápady?
Mechanik: Možno by si mal skontrolovať prevodovku. Už som počul podobný zvuk v inom aute, rovnakého modelu. Mohli by sme skontrolovať aj zapaľovacie sviečky.
Majiteľ servisu: Je to dobrý nápad. Čo ešte môžeme urobiť? Máš ešte nejaké návrhy?
Majiteľ servisu: Bolo by dobré urobiť opravy zadarmo. Navrhujem, aby sme to prebrali s členmi tímu, aby sme vedeli, kto by bol dostupný.
Majiteľ servisu: Áno, súhlasím. Zavolám mu a navrhnem mu toto riešenie.