Riešenia.
Read the text and answer the questions.
Manažér: Mal som hovor s nespokojným klientom, ktorý neobdržal svoj balík. Vieš o tom?
Zamestnanec: Áno, jeden balík chýbal z vozíka, keď som riešil balíky.
Manažér: To je veľmi nepríjemné, treba to vyriešiť. Máš nejaké nápady?
Zamestnanec: Podľa mňa je to kvôli adrese, ktorá je na štítku. Za posledné dni sme mali niekoľko chybných štítkov.
Manažér: Mali by ste byť obozretnejší, pred odoslaním balíkov sa treba uistiť, že sú štítky správne. Máš nápad, ako sa takýmto stratám vyhnúť?
Zamestnanec: Pred odoslaním balíkov by sme mohli skontrolovať štítky ešte raz. Bolo by dobré mať ručné skenery.
Manažér: Dobrý nápad. A čo s týmto strateným balíkom? Čo ešte môžeme urobiť? Máš ešte nejaké návrhy?
Zamestnanec: Navrhujem vyhľadať balík a čo najskôr ho poslať klientovi.
Manažér: Vynikajúci návrh. Ďakujem za pomoc!