Pružanje informacija
Lue teksti ja vastaa kysymyksiin.
Vlasnik radionice: Pozdrav, dobrodošli u našu radionicu, kako vam mogu pomoći?
Klijent: Bog! Dovezao sam automobil na popravak.
Vlasnik radionice: Da vidimo, što nije u redu?
Klijent: Čuje se čudan zvuk ispod haube i teško je pritisnuti papučicu kočnice.
Vlasnik radionice: U redu, pogledat ćemo. Pravi li ovu buku cijelo vrijeme? Koliko dugo to traje?
Klijent: Cijeli prošli tjedan. Ali glasnije je kad skrenem ulijevo.
Vlasnik radionice: Shvaćam. Mi ćemo zadržati auto i nazvati vas kada saznamo što je problem. Je li to u redu?
Klijent: Da, odlično. Plaćam li sada?
Vlasnik radionice: Ne, izdat ću vam račun kad auto bude gotov.
Klijent: Što mislite kada će biti gotov?
Vlasnik radionice: Za dva-tri dana.